Elektra RetailMulti-Brand Operations
Mengelola 20+ brand di berbagai channel dalam satu platform.
−32%Waktu Resolusi
+100%Visibilitas
+28%Produktivitas Agent
Home › Solusi
✦Solusi untuk Setiap Kebutuhan
Solusi Tepat untuk Setiap Tantangan Operasional CS Anda
Zhepnex dirancang untuk membantu berbagai jenis bisnis mengelola percakapan, tim, data, dan risiko pelanggan dengan lebih efisien dan terukur.
Multi-BrandOperations
Risk & Compliance
Distributed Teams
Customer Intelligence
SLA Management
High-VolumeSupport
Jelajahi Solusi Kami
Pilih Solusi yang Paling Sesuai dengan Bisnis Anda
Setiap solusi dirancang untuk menjawab kebutuhan spesifik dan menghadirkan hasil nyata.
Multi-Brand Operations
Kelola puluhan brand dari satu dashboard terpusat tanpa perlu berganti akun, perangkat, atau sistem.
- Inbox terpisah per brand
- Data & laporan tersegmentasi
- Kontrol akses granular
High-Volume Support
Tangani ribuan percakapan setiap hari dengan otomasi, distribusi cerdas, dan SLA yang terkontrol.
- Automation & bot builder
- Auto assignment cerdas
- SLA & escalation management
Risk & Compliance
Deteksi aktivitas mencurigakan, duplikasi akun, dan risiko fraud sebelum berdampak pada bisnis Anda.
- Fraud detection engine
- Entity relationship mapping
- Audit log & alert real-time
Distributed Teams
Kelola tim lintas lokasi, shift, dan divisi dengan visibilitas penuh atas performa & produktivitas mereka.
- Shift & workload management
- Realtime monitoring
- Performance tracking
SLA Management
Pastikan setiap percakapan ditangani sesuai SLA dengan monitoring, alert, dan eskalasi otomatis.
- SLA rule builder
- Real-time SLA tracking
- Automated escalation
Customer Data & Intelligence
Ubah data percakapan menjadi insight berharga untuk meningkatkan kualitas layanan dan keputusan bisnis.
- Conversation analytics
- Customer segmentation
- Custom report & dashboard
Nilai yang Anda Dapatkan
Solusi Zhepnex membantu organisasi Anda bekerja lebih cepat, aman, dan terukur.
60%+Peningkatan Efisiensi
Operasional
35%Waktu Respon
Lebih Cepat
95%+SLA Tercapai
Lebih Konsisten
100%Visibilitas Data
Secara Real-time
Cerita Pelanggan
Solusi Nyata, Hasil yang Terbukti
SentraMartHigh-Volume Support
Menangani lonjakan percakapan harian hingga 10x lipat saat campaign.
−40%Waktu Respon
+50%SLA Compliance
+35%CSAT Score
NexaPlayRisk & Compliance
Mendeteksi pola fraud dan duplikasi akun secara real-time.
−60%Fraud Case
+95%Data Akurasi
+70%Keamanan Akun
Belum yakin solusi mana yang paling cocok?
Tim kami siap membantu Anda menemukan solusi terbaik untuk kebutuhan operasional bisnis Anda.