Semua Percakapan.
Semua Tim.
Satu Kendali.
Zhepnex menyatukan WhatsApp, Instagram, Telegram, dan webchat dalam satu inbox. Kelola percakapan, distribusi tim, otomatisasi, dan SLA — dari satu platform yang cepat.
Dipercaya oleh tim yang terus bertumbuh
Tantangan Customer Service yang Sering Dihadapi
Percakapan Tersebar
Chat pelanggan ada di banyak channel, akun, dan perangkat yang berbeda.
Distribusi Tak Terkendali
Sebagian agent kelebihan beban, sementara yang lain tidak kebagian tugas.
SLA Sering Terlewat
Tak ada visibilitas real-time yang membuat SLA dan kualitas sulit dijaga.
Data Sulit Dimanfaatkan
Data percakapan tidak terstruktur, sulit dicari, dan sulit jadi insight.
Satu Alur Operasional dalam Satu Platform
Dari percakapan masuk hingga analitik dan keputusan operasional — semuanya terhubung.
Terima
Semua channel masuk ke satu omnichannel inbox.
Distribusi Otomatis
Percakapan dialihkan ke agent yang tepat otomatis.
Respon
Agent membalas cepat dengan knowledge yang tepat.
Otomasi
Workflow & bot menangani pertanyaan berulang.
Pantau
SLA, performa tim, dan insight dalam satu dashboard.
Dampak Nyata untuk Operasional yang Lebih Baik
Tugas repetitif berkurang dengan otomasi & AI.
Distribusi otomatis & template mempercepat balasan.
Monitoring real-time & alert menjaga SLA tetap aman.
Semua percakapan tersimpan dan mudah dianalisis.
Dibuat untuk Berbagai Kebutuhan Operasional
Multi-Brand
Kelola banyak brand & agent dalam satu dashboard terpusat.
High-Volume
Tangani ribuan percakapan dengan automation & routing cerdas.
Risk & Compliance
Deteksi fraud & aktivitas mencurigakan secara real-time.
Distributed Teams
Kelola tim lintas lokasi, shift, dan divisi dengan mudah.
Customer Intelligence
Cari percakapan, segmentasi, dan temukan pola layanan.
Sambungkan Semua Channel dalam Hitungan Menit
Zhepnex terhubung ke channel favorit pelanggan Anda lewat WhatsApp Cloud API resmi dan integrasi native — tanpa setup rumit.
Lihat semua integrasiPaket Fleksibel untuk Setiap Tahap Pertumbuhan
Mulai gratis, upgrade saat tim Anda bertumbuh. Tanpa kartu kredit.
Starter
Untuk yang baru mulai omnichannel.
- 1 Agent
- 5.000 Percakapan/bln
- Omnichannel Inbox
- Basic Automation
Growth
Untuk tim kecil yang berkembang.
- 3 Agent
- 15.000 Percakapan/bln
- Automation Builder
- SLA & Analytics
Business
Untuk operasional yang makin sibuk.
- 5 Agent
- 30.000 Percakapan/bln
- Advanced Analytics
- Team & Assignment
Scale
Untuk volume tinggi & multi-tim.
- 7 Agent
- 60.000 Percakapan/bln
- Advanced Automation
- Risk Center
Enterprise
Unlimited agent, infrastruktur khusus, dan dukungan prioritas untuk operasional skala besar.
- Unlimited Agent
- Percakapan Custom
- Dedicated Infrastructure
- Premium Support & SLA
- Custom Integration
Siap Menyatukan Semua Percakapan Anda?
Coba demo gratis atau konsultasikan kebutuhan tim Anda bersama kami.